Logo Forum Anders Reisen
  • Reisen
  • Nachhaltigkeit
  • Verband
    • Such-Icon: Lupe
    Favoriten

    CSR Zertifizierung

    CSR – Was bedeutet das?

    Die Abkürzung CSR steht für Corporate Social Responsibility und beschreibt die Unternehmensverantwortung für ihre Auswirkungen auf Gesellschaft und Umwelt. 

    Dazu müssen Unternehmen – über die gesetzlichen Vorgaben hinaus – soziale und ökologische Anforderungen in ihrem Kerngeschäft erfüllen. CSR steht nicht für einzelne gute Taten, sondern für eine im ganzen Unternehmen verankerte Haltung und strategische Ausrichtung.

    CSR IM TOURISMUS

    Tourismus ist ein komplexer Arbeitsbereich: Saisonarbeit, niedrige Löhne und lange Arbeitszeiten kennzeichnen viele Arbeitsplätze. 

    Im Sinne einer gesellschaftlich verantwortlichen Unternehmensführung stellen sich ganz unterschiedliche Fragen: 

    • Wie viele Arbeitsplätze werden zu welchen Bedingungen geschaffen? 
    • Was leistet der Tourismus für die Verbesserung des Ausbildungs- und Beschäftigungsniveaus? 
    • Welcher Beitrag geht von ihm für die Förderung wirtschaftlich schwacher Regionen aus? 
    • Wie können wirtschaftliche Entwicklung und interkulturelles Verständnis in Tourismusländern gefördert werden? 
    • Trägt Tourismus zur Verminderung von Armut bei und respektiert er die Lebens- und Arbeitsrechte der Menschen in den Zielgebieten?
    • Wie werden durch den Tourismus natürliche Ökosysteme erhalten statt geschädigt? 

    Dies sind nur einige der Fragen, die sich durch die Effekte des globalen Tourismus ergeben. In der Reisebranche gibt es immer mehr Siegel und Zertifikate, die versuchen, entsprechende Antworten zu geben – bei der Auswahl des Zertifizierungsunternehmens ist daher unbedingt auf Transparenz und Glaubwürdigkeit zu achten.

    Vorteile für Reiseveranstalter

    • Reiseveranstalter überprüfen ihre Geschäftspraxis auf Nachhaltigkeit.
    • Ökologische und soziale Kriterien werden quantitativ und qualitativ messbar.
    • Entsprechend den international anerkannten CSR-Standards hat das Unternehmen einen Nachhaltigkeitsbericht sowie ein Verbesserungsprogramm erstellt.
    • Mit dem Nachhaltigkeits-Siegel verpflichtet sich das Unternehmen dazu, seine Nachhaltigkeitsleistung kontinuierlich zu verbessern.

    Vorteile für Reisevermittler bzw. Reisebüros

    • Reisevermittler machen ihre Nachhaltigkeitsleistungen für Kunden transparent.
    • Das Unternehmen hat Nachhaltigkeit im Leitbild verankert und berät kompetent zu nachhaltigen Tourismusangeboten.
    • Leistungserbringer, die ausgezeichnet sind werden bevorzugt.
    • Das Reisebüro bzw. der Reisevermittler hat sich verpflichtet, die Nachhaltigkeitsleistung kontinuierlich zu verbessern.

    Vorteile für Reisende

    • Reisende erhalten mehr Transparenz über die Reiseangebote.
    • Sie können erkennen, ob ein Reisebüro umweltfreundlich und sozialverträglich wirtschaftet und ob es kompetent im nachhaltigen Tourismus beraten kann.
    • Sie haben somit eine bessere Entscheidungsgrundlage für ihre Reise.
    • Sie können besser differenzieren zwischen Unternehmen die Nachhaltigkeit glaubwürdig "leben" und denen, die nur darüber reden.
    • Sie können sicher sein, dass Reiseveranstalter mit Siegel es wirklich ernst meinen mit Nachhaltigkeit.

    Zertifizierung Für Mitglieder

    Unsere Mitglieder leisten einen Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung, indem sie über die gesetzlichen Vorgaben hinaus soziale und ökologische Verantwortung übernehmen. An dieses System führen wir neue Mitglieder langsam heran.

    Das  forum anders reisen hat gemeinsam mit der Kontaktstelle für Umwelt und Entwicklung Stuttgart (KATE e.V.) und dem Evangelischen Entwicklungsdienst (EED e.V.) einen Leitfaden mit Kriterien zur CSR-Berichterstattung im Tourismus entwickelt. Bei dieser überprüfen Reiseveranstalter, -mittler und Destinationen systematisch ihre Geschäftstätigkeit auf Nachhaltigkeit anhand von Checklisten und Indikatoren. 

    WIE FUNKTIONIET DIE BERICHTSPRÜFUNG?

    Zur CSR-Zertifizierung gehört immer eine externe Berichtsprüfung durch einen unabhängigen Gutachter. Unsere Mitglieder können sich mit einem Zertifizierer der Wahl zertifizieren lassen, der nach den international anerkannten Standards des Global Sustainable Tourism Council – kurz GSTC – arbeitet. Der jeweilige Prüfbericht bewertet Kernindikatoren und dokumentiert Stärken und Schwächen des Unternehmens sowie mögliche Verbesserungspotenziale, welche im Verlauf weiterer Prüfungen zunehmend stärker ins Gewicht fallen. Bei erfolgreichem Abschluss der Unternehmensprüfung wird das jeweilige Prüfsiegel vergeben. Unsere Mitglieder durchlaufen nach erfolgreicher Zertifizierung jährlich ein Verbesserungsprogramm und verfassen einen Nachhaltigkeitsbericht. 

    GSTC anerkannte Nachhaltigkeitssiegel für Reiseveranstalter

    CSR für Destinationen

    Auch Destinationen können sich nach den international anerkannten Standards für Nachhaltigkeit im Tourismus zertifizieren lassen.

    Diese sind Standards für nachhaltigen Tourismus, die den GSTC-Kriterien entsprechen und diesen gleichwertig sind. Das bedeutet, dass die GSTC-Kriterien in den Standards einer Zertifizierungsstelle oder einer lokalen, nationalen oder spezialisierten Tourismusorganisation enthalten sind, welche für Glaubwürdigkeit und Transparenz stehen.

    GSTC anerkannte Nachhaltigkeitssiegel für Destinationen

    CSR-Prozess bei TourCert

    Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Zertifizierungsstelle TourCert zusammen, mit der unsere Mitglieder Sonderkonditionen auf den Zertifizierungsprozess erhalten. 

    Zum Einstieg wird in den ersten zwei Jahren der TourCert-Check, ein CSR-Basis-Check, von den Unternehmen durchgeführt. Nach spätestens vier Jahren Mitgliedschaft im forum anders reisen durchlaufen sie dann den Zertifizierungsprozess für das CSR-Siegel der Zertifizierungsstelle TourCert.

    Das CSR Siegel für Reisevermittler

    Der für Reiseveranstalter etablierte CSR-Prozess wurde für Reisevermittler bzw. Reisebüros weiterentwickelt – auf Basis des Kriterienkatalogs des forum anders reisen e.V. Dieses System wird in zwei Stufen angeboten:

    CSR- Basic ist ein einführendes Online-Training, das für alle an CSR und nachhaltigem Tourismus interessierten Reisebüro-ExpedientInnen offen ist. Dabei werden Hintergründe zum nachhaltigen Tourismus sowie CSR im Reisebüro und die sich daraus ergebenden Potentiale thematisiert. 

    Die weiterführende Ausbildung zum/r CSR-ManagerIn mit anschließender Zertifizierung baut auf CSR-Basic auf. Wesentliche Elemente hier sind Leitbildentwicklung, Unternehmensökologie, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie das Produktportfolio. Anhand von Nachhaltigkeits-Kennzahlen werden spezifische Verbesserungsstrategien ausgearbeitet, anhand derer sich das Reisebüro immer weiter glaubwürdig in Richtung Nachhaltigkeit entwickeln kann. 

    Der TourCert Check

    Der TourCert Check bietet den idealen Einstieg in die Einführung eines konsequenten Nachhaltigkeitsmanagements für Reiseveranstalter, Reisemittler und Destinationen. Er ist ein einfaches, webbasiertes Selbstbewertungssystem, das unkompliziert und schnell einen Überblick gibt, wie es um die Nachhaltigkeit im Unternehmen steht.


    Der Check beinhaltet ein Einführungstraining zu Nachhaltigem Tourismus, eine betriebliche Nachhaltigkeitsbewertung und die Umsetzung erster Maßnahmen in Richtung CSR. Er ist einfach in seiner Durchführung und fördert eine Verbesserungsdynamik, die zur unternehmerischen Qualifizierung und Steigerung der Nachhaltigkeitsleistung führt. Die Überprüfung der Anforderungen wird von TourCert über ein Desk-Audit vorgenommen.

    Über die Travelife-Zertifizierung

    Travelife ist ein weltweit anerkanntes Zertifizierungsprogramm für Reiseveranstalter und Reisebüros, das von der GSTC anerkannt ist und weltweit vertreten ist. Stand 2024 gibt es 121 Travelife Certified und 440 Travelife Partner auf der ganzen Welt.

    Travelife wurde zwischen 2004 und 2007 im Rahmen eines EU-Projekts entwickelt. Dabei arbeiteten NGOs, Universitäten und Reiseverbände zusammen, um alle bestehenden Branchenstandards zu vereinen. Das Hauptziel war es, alle relevanten Nachhaltigkeitsaspekte zu erfassen und praxisnah umzusetzen. Daraus entstanden zwei Zertifizierungsprogramme: Travelife für Reiseveranstalter & Reisebüros sowie Travelife für Hotels & Unterkünfte.
     

    Travelife für Reiseveranstalter

    Der Zertifizierungsprozess ist in drei Stufen unterteilt, wobei Unternehmen wählen können, bis zu welcher Stufe sie zertifiziert werden möchten. In allen Stufen stellt Travelife den Unternehmen einen persönlichen Travelife Coach zur Verfügung, der Fragen zu Kriterien beantwortet, den Desk Audit durchführt und Feedback gibt. Travelife bietet umfangreiche Tools für Unternehmen, damit sie eigenständig an ihrer Zertifizierung arbeiten können.

    Stufe 1: Travelife Engaged

    In dieser Stufe können Unternehmen beginnen, auch wenn sie sich noch nicht intensiv mit Nachhaltigkeit beschäftigt haben. Hier stehen Online-Trainings, eine Basisanalyse des Unternehmens und die Erstellung von Aktionsplänen im Fokus. Die Berichterstattung erfolgt entsprechend der geforderten Standards.

    Stufe 2: Travelife Partner

    Die Anforderungen in dieser Stufe sind weniger umfangreich als in der dritten Stufe. Dies dient Unternehmen als Zwischenstufe, um ihr Engagement für Nachhaltigkeit nach außen zu zeigen und eine Grundlage für das eigene Management zu schaffen. Travelife Partner ist kein Zertifikat, sondern ein Status, der durch einen Desk Audit anerkannt und alle zwei Jahre erneuert wird.

    Stufe 3: Travelife Certified

    Die Zertifizierung erfolgt durch einen Desk & Onsite Audit, bei dem auch eine externe Person beteiligt ist. Anschließend wird die Anerkennung durch Travelife vorgenommen. Auch diese Zertifizierung muss alle zwei Jahre erneuert werden. Nach Abschluss dieser Stufe dürfen Unternehmen das Travelife-Logo führen. 

    CSR TOURISM CERTIFIED AUSGEZEICHNET DURCH DIE VEREINTEN NATIONEN

    CSR Tourism certified steht für ein ganzheitliches Bildungskonzept für nachhaltige Entwicklung sowohl auf allen Ebenen der touristischen Wertschöpfungskette als auch in der Vermittlung zukunftsorientierten Denkens und Handelns. Wir als das forum anders reisen freuen uns sehr über die Auszeichnung als "Offizielles Projekt der Dekade der Vereinten Nationen zur Bildung für nachhaltige Entwicklung".

    Mehr zu Bildung für nachhaltige Entwicklung der UN-Dekade